Retur- och återbetalningspolicy

För att vara berättigad till en retur måste följande villkor vara uppfyllda:

• Returförfrågningar måste lämnas in inom 14 dagar från det att beställningen mottagits.
• Produkten måste vara i gott, ursprungligt skick och returneras i sin originalförpackning.
• En returkartong medföljer din beställning för att underlätta returprocessen.

ANDUPET-enheten måste vara ren, oskadad och fullt funktionsduglig för att vara berättigad till en retur. Returer som inte uppfyller dessa krav kan komma att nekas eller endast delvis återbetalas.

Exempel på oacceptabla skador är:

• Revor eller hål i enhetens yta
• Fläckar eller missfärgningar orsakade av spill eller felaktig rengöring
• Kraftigt slitage eller skada på höljet
• Trasiga eller icke fungerande komponenter (t.ex. vibrationsmotorer eller reglage)

Alla tillbehör som ursprungligen levererades med ANDUPET-enheten måste också returneras i sin originalförpackning och i gott skick.

Tillbehören omfattar:

• Reglage
• Adapter
• Nätkontakt
• Bruksanvisning

Om något tillbehör saknas förbehåller sig ANDUPET rätten att:

• Begära att kunden skickar de saknade artiklarna på egen bekostnad, eller
• Dra av värdet av de saknade artiklarna från det belopp som ska återbetalas.

Du kan påbörja din retur genom att kontakta vår kundtjänst på info@andupet.com. Via returportalen kan du:

• Registrera din retur
• Ladda ner en returfraktsedel
• Se fraktinstruktioner

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten återbetalas köpbeloppet inom 7 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Returperioden på 14 dagar får inte överskridas. Den exakta returtidsfristen anges i din kommunikation med HHP eller på returportalen. Se till att din returförfrågan lämnas in inom denna period för korrekt handläggning.

För ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@andupet.com.